企业如何选择400电话功能让客户爱上400服务热线电话

400电话功能那么多，我该怎么选？

可能日常生活中并未在意，可仔细观察就会发现：400电话早已悄然融入生活方方面面。我们会惊讶于现在各行各业、大小企业的

官方客服热线，都是400开头的电话。

如今，企业开通400电话似乎已经成为默认的习惯。可问题来了，总有一些企业在开通400电话后，并不知道如何把400电话的功能

发挥到极致。同样使用400电话，怎么别家企业把400电话功能运用得恰到好处，自己却不知如何下手。

比如，刚开通400电话的魏总告诉我们：“400电话功能太多了，个个儿看着都实用，款款看着都喜欢。企业目前规模小，全部开通

用不上，单个儿挑选又选得我眼花缭乱，不知到底用哪些功能好了。”

其实，只要从整体把握，再从细节入手，就能很快找到适合自己企业的功能。

整体把握—400电话功能分四类

第一类：智能管理平台

只要您开通了400电话，您立刻拥有一个独立的管理后台。这个独立的管理后台，可用于随时登录查询客户来电数据、根据需要绑

定/解绑坐席、分配坐席转接时间段/转接规则、黑白名单设置、分机话费查询、更换彩铃内容等。

▍独立智能的后台管理有什么用？

用处太大了。独立的后台管理，大大增加了企业使用400电话的自由度；智能的后台设定，可以让400电话更好地为企业服务。企业

可随时根据具体的需求，在400电话的后台调整功能使用规则。从而，企业便能轻松地把400电话的功能发挥到极致，实现利益最大化。

第二类：语音功能

只要您开通了400电话的语音相关功能，就可以根据自己的需求使用公告彩铃、七炫彩铃等彩铃功能，更换语音导航、来电播报工

号、留言信箱、满意度评价等功能中的语音内容。

400电话的每一段语音，都是企业的有声名片。用个性语音来代替传统“嘟”“嘟”音，不仅有效缓解客户等候期间焦虑情绪，还能为企业提供一个精准宣传的好窗口。

▍语音录制怎么做？

这个问题很简单。只要您提供需求和文字，我们专业的录音、配音、后期制作团队，轻松帮您实现它。

第三类：短信功能

短信相关功能，在400电话为客户服务过程中也扮演着举足轻重的角色。

当企业因后台电话占线、关机、无覆盖等原因，无法接听来客户电时；当企业希望在通话结束挂机后给客户发去挂机短信时……

400电话的相关短信功能会自动发送对应的短信到对应客户的手机上。

400电话的短信功能，具有发送及时、速度快、成功率高的特点。满足企业想全方位为客户服务的需求。

第四类：46项增值功能

相信没有企业没听过400电话这些实用的功能，比如通话录音、IVR语音导航、防伪查询、电话会议、满意度调查……46项增值功能，满足不同企业不同发展阶段的不同使用需求。

当您整体把握了400电话这四类功能，再根据企业自身需求，便能很快选出最适合自己的相关功能了。

当然，享受这些功能的前提是，您已经开通了400电话。如果您还没有开通400电话，那就赶紧来开通吧！400电话众多炫彩实用的功能，等您来！

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