卓诚通讯资深运维手把手教你处理400电话故障

亲爱的合作伙伴：今天的直播就要开始啦~！

今日直播主题：资深运维手把手教你处理400电话故障

本次直播详细为您介绍以下问题：

1.什么是故障：客户或者自己测试拨打400电话没有进行转接就证明400电话已经有故障,应该要快速拨打故障热线：400-9959-400

2.故障原因：故障主要原因有转接号码错误，400号码欠费停机，运营商数据问题(一般很难遇到)，运营商机房升级等其他不可抗拒的原因导致400号码无法正常使用。

3.故障分类：400号码故障主要分为4大类，转接号码错误，欠费停机，数据故障，机房升级

4.常见故障解决：快速联系自己客服代表或者拨打400-9959-400，总机：0769-89801111

PS:今天直播别迟到哟，干货满满通过以下方式快来一起互动吧~！

观看方式：

1、企业微信（微信扫一扫在直播海报内的二维码即可观看本次直播）

2、NOW直播，打开NOW直播APP搜索：关注卓诚通讯 或抖音号：400dhb  百家号：卓商网

PS：今天下午16:30直播即将开始，请通过400云服务小程序或者NOW直播进行观看互动哦。

小文问我，为什么别的企业开通400电话后，玩得风生水起。他们总能把400电话的功能运用到极致。而我开通400电话后，依然默默无闻，与没开通相差无几？甚至很多客户都不知道我们企业开通了400电话。

我笑了笑，对于小文的疑惑，我非常理解。这是很多刚开通400电话的企业同样面对的问题。

开通400电话前，对400电话带来的效果充满期待：400电话开通后，企业口碑提高了，品牌影响力改善了，产品销量提升了，售后服务高效又优质。总之，开通400电话后，企业发展，顺风顺水。

可真正开通400电话后，才发现效果并没有想象中那么好。甚至感觉400电话没起到什么作用。这是怎么回事？

因为他们了解第一步，开通400电话；不知道想让400电话充分发挥作用，还需要两步操作。

第一步 匹配400电话各类功能 优化服务能力

开通400电话，只是一个开始。要想让400电话为企业以及客户提供更好的话务服务，还需要仔细研究400电话的各类功能，然后从中选择并开通适用于自己企业的功能。

400电话是面向所有类型企业的话务服务平台，所以它拥有众多普遍适用的功能。

而针对不同行业和不同特点的企业，400电话也能为其匹配各种个性化的功能。所以，企业开通400电话后，需要根据自身需求，选择性地开通自己所需功能，才能有效保证400电话的服务质量，为客户提供更好的话务服务。

比如：众多企业普遍需要开通的功能IVR语音导航、公告彩铃、通话录音、客户满意度调查……它们都是企业标配的400电话功能。

不同类型企业需要选择性开通的功能电话会议、防伪查询、留言信箱、来电记忆、来电提示、遇忙彩铃……它们可以针对不同企业的不同需求而提供个性化服务。

如果企业当前的咨询量较少，无需员工24小时值班，400电话的留言信箱就是企业非常适用的功能；如果当前市场中，假冒伪劣产品较多，需要为客户提供正品真伪辨别服务，400电话的防伪查询就是企业迫切需要开通的功能。

第二步

将400电话大范围、多渠道宣传

400电话的服务能力一旦得到优化，企业便可立刻将它大范围、多渠道宣传出去。知道、使用企业400电话的客户越多，400电话为企业带来的效益就越好。

如何做好400电话的宣传工作？很简单。

把400电话挂到企业官网上；印到宣传手册/宣传单上；放到户外广告牌上；加在电视广告醒目处；写在网络直播显眼的右下角……这些都是非常好的宣传方式。

当所有客户能看到的地方，都醒目地展示着400电话时；当客户需要联系企业，首先想到的就是拨打企业的400电话时，400电话的宣传工作就算完成。

此刻的400电话，已经具备为企业产生更大的价值的能力！比如为企业客户提供优质服务的能力；比如提升企业口碑影响力的能力；比如当企业需要宣传活动，400电话的彩铃功能为其新增一个有效的宣传渠道的能力……

只要400电话运用得当，400电话既是优秀的服务平台，又是不可多得的宣传平台，还是功能齐备的企业运营好帮手，是企业发展不可或缺的强大助力！

你的企业，开通400电话了吗？

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